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FAQ

Combien valent les crédits ?

Cette estimation suppose surtout des tâches légères avec des modèles économiques et parfois des tâches complexes avec des modèles avancés. L'usage réel varie selon le modèle, la taille des tâches, le calcul et le stockage.

1 M de crédits correspond à US$1 d'utilisation. Un appel de modèle coûte le prix API publié de ce modèle : un modèle affiché à US$2 par million de tokens d'entrée consomme donc 2 crédits par token d'entrée. Sur un nouvel espace de travail, l'ordinateur cloud consomme environ 74 000 crédits par heure de fonctionnement.

L'ordinateur cloud consomme-t-il des crédits quand rien ne tourne ?

Seulement quand il tourne. Il est facturé à la seconde et s'arrête environ 5 minutes après sa dernière activité, donc le temps d'inactivité coûte au plus ces quelques minutes. Il redémarre quand Comma en a besoin.

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?

Comma ne fait jamais passer votre solde sous zéro. Si un débit dépasse ce qu'il vous reste, la différence n'est pas prélevée sur vos crédits futurs. Quand votre solde est vide, votre prochain message reste en attente derrière une carte Out of usage credits : ajoutez des crédits ou changez de forfait, puis choisissez Retry.

Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?

Non. Les crédits du forfait durent un mois, jusqu'à l'arrivée de ceux du mois suivant. Un pack de crédits dure jusqu'à la fin du mois calendaire de son achat (UTC). Comma dépense d'abord les crédits qui expirent le plus tôt.

Si j'utilise mon propre compte IA, qu'est-ce qui consomme encore des crédits ?

Les appels de modèle passés par votre propre clé API, ou par votre abonnement ChatGPT ou Claude, ne consomment aucun crédit. L'ordinateur cloud consomme toujours des crédits quand il tourne, tout comme ce qui tourne encore sur les propres modèles de Comma.

Puis-je changer de forfait en cours de mois ?

Oui. Changez de forfait au sein de la même période de facturation dans Settings > Usage & billing. Un passage à un forfait supérieur s'applique après paiement, un passage à un forfait inférieur au prochain renouvellement payant. Un forfait mensuel ne peut pas devenir annuel, ni l'inverse. Les crédits existants conservent leur date d'expiration.

Avec la facturation annuelle, est-ce que je reçois un an de crédits d'un coup ?

Non. Vous payez le prix annuel affiché une fois par an. Les crédits arrivent chaque mois à la date de début de votre forfait et sont valables un mois.

Que se passe-t-il si je résilie ?

Choisissez Cancel renewal dans Settings > Usage & billing. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et ses crédits restent utilisables jusqu'à leur expiration. Avec un forfait annuel, les crédits mensuels du reste de l'année payée continuent d'être versés.

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